Em uma operação ativa, cada minuto de agente parado representa resultado perdido. O discador preditivo nasceu para resolver exatamente esse problema.
O custo do tempo ocioso
Operações de venda, cobrança e suporte ativo vivem de volume e eficiência. Quando o agente disca número a número e enfrenta chamadas não atendidas, secretárias eletrônicas e números inválidos, grande parte do tempo é desperdiçada.
O que o discador preditivo faz de diferente
O discador preditivo automatiza as chamadas e entrega ao agente apenas as ligações conectadas. Enquanto isso, o sistema gerencia listas, controla tentativas e detecta secretária eletrônica, mantendo a equipe focada em conversas reais.
Mais ligações conectadas por hora
Ao eliminar a discagem manual e as chamadas improdutivas, a operação multiplica o número de contatos efetivos por agente, sem aumentar a equipe.
Gestão orientada a dados
Dashboards em tempo real mostram produtividade por agente e campanha, taxa de sucesso e chamadas pendentes. A gestão acompanha a operação minuto a minuto e ajusta o que for preciso.
Conformidade e segurança
Com recursos de compliance alinhados ao PROCON e à Anatel e gravação de todas as chamadas, a operação cresce com segurança e respaldo.
Integração que potencializa o resultado
Com a API da Samix, é possível montar painéis personalizados para acompanhar indicadores como o tempo ocioso do agente. A integração com o CRM conecta a discagem ao restante da operação, transformando dados em decisões e produtividade.
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