Diagnóstico da operação
Entendemos seus canais, volume de atendimento, telefonia e onde estão os gargalos.
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Quem somos
Comunicação em nuvem feita para empresas que querem crescer
Unimos engenharia de ponta, infraestrutura de classe mundial e um time obcecado por experiência para entregar uma plataforma de comunicação realmente moderna.
A Samix Telecom nasceu para transformar a forma como as empresas se comunicam. Reunimos atendimento, telefonia, automação e dados em um único ambiente, com a confiabilidade de quem opera em nuvem de alta disponibilidade. Do primeiro contato ao maior pico de operação, a nossa tecnologia acompanha o ritmo do seu negócio e protege o ativo mais valioso da sua empresa, o relacionamento com o cliente.
Entre em contato
Como funciona
Como funciona a implantação da Samix
Um processo claro e acompanhado de ponta a ponta, do diagnóstico à otimização contínua.
Planejamento da solução
Desenhamos a arquitetura ideal, combinando os módulos certos para o seu negócio.
Implantação técnica
Configuramos canais, ramais, integrações e fluxos, sem hardware no local.
Treinamento e ativação
Preparamos a sua equipe para operar com autonomia e aproveitar todos os recursos.
Acompanhamento e otimização
Monitoramos indicadores em tempo real e ajustamos a operação continuamente.
Soluções
Nossas soluções de comunicação
Módulos que funcionam juntos em uma única plataforma, do atendimento à telefonia, automação e integrações.
Plataforma Omnichannel
Centralize WhatsApp, Instagram, telefone, email e mais canais em um único ambiente, com histórico unificado e filas inteligentes.
- Todos os canais em uma só tela
- Histórico unificado do cliente
- Integração com CRM e Service Desk
PABX em Nuvem
Telefonia corporativa sem hardware. Gerencie ramais, filas, URA e gravações de qualquer lugar, sem servidor local.
- Ramais via app ou IP phone
- URA e gravação de chamadas
- Economia média de 40% na conta
Discador Preditivo
Automatize chamadas e multiplique a produtividade do call center com discagem inteligente e relatórios em tempo real.
- Discagem preditiva e progressiva
- Dashboards de produtividade
- Compliance com PROCON e Anatel
SMS Corporativo
Envio em massa com entrega garantida e taxa de abertura de 98%. O canal de maior impacto imediato para a sua empresa.
- Envio em massa para grandes bases
- Short links com rastreamento
- Opt out automático em conformidade com a LGPD
RCS para Empresas
A evolução do SMS. Mensagens com imagens, vídeos, carrosséis e botões de ação, com a marca da sua empresa.
- Carrosséis e botões interativos
- Branding com logo e nome
- Fallback automático para SMS
APIs e Integrações
Conecte a Samix ao seu CRM, ERP, Service Desk e dashboards. Flexibilidade técnica para integrar toda a operação.
- Integração com CRM e ERP
- API para relatórios e operação
- Conexão com ferramentas internas
Estrutura e tecnologia
Estrutura e tecnologia de classe mundial
A base técnica que sustenta cada atendimento, ligação e campanha com estabilidade e segurança.
Cloud nativa
Plataforma construída para a nuvem, sem servidores locais e com atualização contínua.
Data centers Tier III
Infraestrutura de alto padrão, com energia, refrigeração e rede redundantes.
Redundância geográfica
Operação distribuída entre regiões para manter o serviço no ar mesmo diante de falhas.
Criptografia ponta a ponta
Proteção dos dados em trânsito e em repouso, com tratamento responsável das informações.
99,98% de uptime
Alta disponibilidade monitorada continuamente, com foco em estabilidade da operação.
Escalabilidade enterprise
Capacidade de crescer do volume de uma startup ao de uma grande operação.
Resultados
Resultados que a sua empresa percebe
Benefícios concretos para a operação, a gestão e a experiência do cliente.
Redução de custos com a unificação de ferramentas e licenças
Mais produtividade da equipe com processos centralizados
Visibilidade total da operação para a gestão
Histórico de conversas e ligações sempre preservado
Patrimônio de relacionamento protegido pela empresa
Respostas mais rápidas e padronizadas para o cliente
Operação pronta para home office e trabalho híbrido
Decisões orientadas por dados e relatórios em tempo real
Segurança, SLA e escalabilidade de verdade
A tecnologia só entrega resultado quando a base é sólida. A infraestrutura da Samix foi pensada para manter a sua operação no ar, protegida e pronta para crescer.
Entenda a nossa infraestrutura- Uptime de 99,98% sustentado por redundância geográfica
- Criptografia ponta a ponta e data centers Tier III
- Escalabilidade do volume de uma startup ao de uma operação enterprise
- Conformidade com a LGPD no tratamento dos dados
Feedbacks
Quem usa a Samix, recomenda
Empresas que ganharam controle, segurança e produtividade com a nossa plataforma.
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Com a API da Samix conseguimos montar um painel para acompanhar o tempo ocioso do agente e muito mais. Estamos gostando bastante da ferramenta, do suporte, do atendimento e da entrega das ligações. A facilidade da API nos ajuda demais.
LI
Lucas Irineu
Diretor Comercial, Corandini
“
Temos um alto volume de conversas diárias e todas as negociações acontecem pelo WhatsApp. Com a Samix, cada vendedor usa o WhatsApp Business no próprio aparelho, mas todas as conversas ficam registradas na plataforma, garantindo controle e segurança.
RO
Reginaldo Oliveira
Gestor Comercial, Central Mov Auto Peças
“
Enfrentávamos faltas de pacientes que não confirmavam presença. Com a Samix, os lembretes passaram a ser enviados em massa, com comunicação padronizada e profissional. As respostas ficam centralizadas, o que facilita o acompanhamento de confirmações e reagendamentos.
CB
Dra. Catarina Blaque
Founder, Clínica de Dermatologia Oregon
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FAQ
Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber antes de falar com a nossa equipe.
A Samix Telecom é uma empresa de comunicação em nuvem. Reunimos canais de atendimento, telefonia, automação e dados em uma única plataforma, com infraestrutura de classe mundial e foco em segurança, gestão e escalabilidade para empresas de todos os portes.
É possível centralizar WhatsApp, Instagram, telefone, email, chat de website e outros canais em um único ambiente, com histórico unificado e filas inteligentes de atendimento.
Sim. A Samix é homologada com os principais CRMs e ferramentas de Service Desk, além de oferecer integração via API para conectar a comunicação aos sistemas que a sua empresa já utiliza.
Sim. Com o espelhamento do WhatsApp Business, a equipe continua usando o aplicativo no aparelho, mas todas as conversas ficam registradas dentro da plataforma, com visibilidade para a gestão.
As conversas e os clientes permanecem na plataforma. O patrimônio de relacionamento pertence à empresa, e não ao colaborador, garantindo continuidade e segurança.
É a telefonia corporativa sem hardware local. Ramais, filas, URA, gravação e relatórios funcionam pela internet, acessíveis de qualquer lugar, com economia média de 40% na conta telefônica.
O discador preditivo automatiza as chamadas e entrega ao agente apenas as ligações conectadas. Isso reduz o tempo ocioso, aumenta os contatos efetivos por hora e oferece dashboards de produtividade em tempo real.
Sim. Com taxa de abertura de 98% em até 3 minutos, o SMS é o canal de maior impacto imediato para comunicações urgentes, confirmações, alertas e campanhas de alto volume.
Sim. A plataforma oferece relatórios e dashboards em tempo real de conversas, ligações, produtividade e desempenho, permitindo uma gestão orientada por dados.
Você pode falar com a nossa equipe pelo WhatsApp no número 11 95676 2707, pelo email contato@samixtelecom.com ou agendar uma consultoria gratuita pelo site para receber um diagnóstico da sua operação.
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- Atendimento consultivo, focado na sua operação
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